Voorwaarden

Algemene Leveringsvoorwaarden

Ingangsdatum: 14 februari 2025

Welkom bij Reel Kidz! We zijn er om de mooiste schoolmomenten vast te leggen en deze met zorg en professionaliteit te verwerken. In dit document vind je onze algemene leveringsvoorwaarden, waarin we helder uitleggen wat je van ons kunt verwachten en welke afspraken gelden bij het gebruik van onze diensten. Door met ons samen te werken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Wie we zijn en wat we doen

Over Reel Kidz

Reel Kidz is een specialist in schoolfotografie en videografie. We werken samen met scholen, kinderdagverblijven en bedrijven om de mooiste portretten en groepsfoto’s te maken. Onze diensten gaan verder dan alleen het maken van foto’s; we bieden ook bewerkingsservices en zorgen voor de levering van zowel digitale als fysieke fotoproducten. Daarnaast bieden we zelfs persoonlijke individuele video’s aan!

Voor wie zijn deze voorwaarden bedoeld?

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedereen die gebruikmaakt van onze diensten, of je nu een ouder, verzorger, school, bedrijf of andere organisatie bent. Zodra je een bestelling plaatst of een overeenkomst met ons aangaat, stem je automatisch in met deze voorwaarden.

2. Onze dienstverlening: hoe werkt het?

Van klik tot kant-en-klaar product

Onze fotografie- en videografiediensten zijn zorgvuldig ontworpen om een soepel en prettig proces te garanderen. De werkwijze is als volgt:

• Uitsluitend in opdracht van scholen en bedrijven worden foto’s en video’s  gemaakt;

• Ouders en verzorgers krijgen vervolgens toegang tot een online omgeving waarin ze de foto’s kunnen bekijken en bestellen;

• Bestellingen worden standaard (binnen de reguliere termijn) als verzamelorders naar de school verzonden (tenzij anders overeengekomen).

• Bestellingen na de reguliere termijn worden direct naar huis gestuurd;

• De foto’s worden professioneel bewerkt en maximaal 18 maanden bewaard; 

• Onbewerkte foto’s blijven slechts 1 maand op aanvraag beschikbaar;

• Foto’s worden nooit voor commerciële doeleinden gebruikt, tenzij een (verwerkers)overeenkomst anders bepaalt.

Wij doen er alles aan om de best mogelijke kwaliteit te leveren. Mocht er onverhoopt iets niet naar wens zijn, dan staan we klaar om dit samen op te lossen.

3. Bestellen en Betalen: simpel en transparant

Hoe plaats je een bestelling?

Bij ons kun je eenvoudig online je foto’s bestellen. De kinderen krijgen na de shoot een unieke inlogcode mee waarmee kan worden ingelogd via de website van Reel Kidz om de foto’s te bestellen.  Na bewerking worden de foto’s  beschikbaar gesteld en kan je via onze webshop jouw favoriete foto’s laten drukken en bestellen. Hier vind je ook gelijk de digitale foto's.

Levering: hoe lang duurt het?

Bestellingen worden standaard via de school geleverd. De exacte levertijd is afhankelijk van het gekozen product en het bestelvolume, maar gemiddeld kun je rekenen op een verwerkingstijd van 3 tot 6 weken vanaf het moment dat je je bestelling plaatst.

Betaling en facturatie

• Alle prijzen zijn inclusief btw en in euro’s; Je kunt betalen via de verschillende betaalopties op onze website;

• Voor zakelijke klanten hanteren we een factuurtermijn van 14 dagen.

Houd er rekening mee dat bestellingen niet geannuleerd kunnen worden zodra de productie is gestart.

4. Onze verantwoordelijkheid en jouw rechten

Aansprakelijkheid en kwaliteitsgarantie

We streven ernaar om foto’s en producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Toch kunnen er kleine verschillen optreden in kleur of scherpte. Dit is normaal bij fotografische producten en vormt geen reden voor restitutie.

Reel Kidz is niet aansprakelijk voor:

• Fouten die voortkomen uit onjuist aangeleverde gegevens;

• Onjuist gebruik van onze producten;

• Onvoorziene omstandigheden zoals technische storingen of overmacht.

Mocht er onverhoopt een probleem zijn, neem dan contact met ons op. We doen altijd ons best om een oplossing te vinden!

5. Annulering en herroepingsrecht

Omdat onze producten op maat worden gemaakt, geldt er geen herroepingsrecht na het plaatsen van een bestelling. Indien het product beschadigd of incorrect geleverd wordt, vragen wij je om dit binnen zeven dagen na ontvangst te melden via e-mail of ons contactformulier op de website.

6. Gebruik van foto’s en intellectueel eigendom

Je krijgt het persoonlijk gebruiksrecht op de aangekochte foto’s en video’s. Het auteursrecht van de foto’s blijft wel bij Reel Kidz. Dit betekent dat je de foto’s niet mag verspreiden voor commerciële doeleinden zonder onze schriftelijke toestemming.

7. Privacy en gegevensbescherming

Hoe we omgaan met persoonsgegevens

Reel Kidz hecht veel waarde aan privacy. Alle persoonsgegevens, inclusief foto’s en contactgegevens, worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

We gebruiken deze gegevens uitsluitend voor:

• Het uitvoeren van onze diensten;

• Het verwerken en leveren van bestellingen;

• Samenwerking met scholen en drukkerijen voor een correcte afhandeling.

Wil je precies weten hoe we met jouw gegevens omgaan? Bekijk dan ons privacybeleid op onze website.

8. Speciaal voor zakelijke klanten

Samenwerken met scholen en bedrijven

Voor onze zakelijke klanten – scholen, kinderdagverblijven en bedrijven – bieden we maatwerkoplossingen. Denk hierbij aan:

• Het vastleggen van bijvoorbeeld sportdagen en andere speciale schoolactiviteiten;

• Specifieke lever- en distributie afspraken;

• Facturatie- en betalingsafspraken op maat;

• Toegang tot een exclusieve bestelomgeving voor medewerkers of ouders.

Contractduur en opzegging

Bij langdurige samenwerkingen bieden we jaarcontracten aan. Deze worden automatisch verlengd, tenzij ze minimaal één maand voor de afloopdatum schriftelijk

worden opgezegd. Voor specifieke wensen stellen we een op maat gemaakte overeenkomst op.

9. Kortingen en acties

Welke kortingen zijn er?

Bij Reel Kidz houden we van een mooie deal! We bieden regelmatig kortingsacties, zowel voor particulieren als voor zakelijke klanten.

• Tijdelijke acties: Kijk op onze website voor lopende kortingsacties. De voorwaarden hiervan vind je in de actievoorwaarden.

• Staffelkorting voor zakelijke klanten: Grote bestellingen en jaarcontracten kunnen in aanmerking komen voor volumekorting. Vraag naar de voorwaarden.

• Webshopkortingen: Kortingen op specifieke producten worden direct zichtbaar bij het afrekenen.

Voor de meest actuele kortingen en acties kan je onze website raadplegen (www.reelkidz.nl) of onze socials in de gaten houden.

10. Problemen of vragen? Hier is onze klachtenprocedure

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met onze diensten. Mocht je toch een probleem ervaren, neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website.

We streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen en een passende oplossing te bieden.

11. Overmacht en juridische bepalingen

Wat als er iets buiten onze controle gebeurt?

Soms gebeuren er dingen die niemand kan voorspellen. Denk aan natuurrampen, stakingen of technische storingen. In dat geval heeft Reel Kidz het recht om de overeenkomst te wijzigen of annuleren zonder verplichting tot schadevergoeding.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing..

12. Tot slot: akkoord en updates

Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. We raden je aan om af en toe op onze website te kijken voor updates, want de meest recente versie van onze voorwaarden vind je altijd op onze website.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op. We staan altijd klaar om je te helpen!